Nuestro Equipo de Soporte Técnico está debidamente entrenado y dispuesto para ayudarle a resolver cualquier incidencia relacionada con el uso del producto Xnear Workflow/BPM.

Como primer recurso a su alcance inmediato, encuentre la respuesta a su inquietud consultando directamente nuestra sección de soporte http://www.xnear.cl/I_Soluciones.html

En este sitio encontrará la información que usted necesita para resolver las incidencias más comunes de una manera fácil y rápida.
En caso de requerir una atención más personalizada, puede contactar un servicio de atención, utilizando cualquiera de las modalidades que se detallan a continuación:

Soporte:

Soporte Técnico Telefónico. La respuesta más personal a sus dudas. Fono:(56)-(2)-4846400, En Xnear Soporte con gusto le tomaremos el reporte para que alguno de nuestros especialistas se comunique directamente con usted vía telefónica. El Horario de atención directa es días Laborales (Lunes a Viernes) de 9 a 18:30. Otro horario al teléfono 7546403.

Soporte Técnico vía e-mail. Puede enviarnos un correo electrónico explicándonos su problemática a la siguiente dirección: soportexnear@cibergroup.cl.

Soporte ON-LINE: Xnear brinda servicio de soporte en línea el cual atiende sus incidencias en el momento oportuno. Las cuentas son las siguientes:xnear.bpm@gmail.com (Talk), xnear.bpm (Skype) y xnear.bpm@hotmail.com (Msn Messenger).

Contrato de Servicio: Esta modalidad brinda al cliente el servicio de mantenimiento programado del software, en donde un técnico certificado asistirá a la empresa a verificar el funcionamiento del producto, así como realizar upgrades, updates y configuraciones. Cada visita se documenta y brindan recomendaciones.

Otra forma rápida y eficaz de utilizar nuestro servicio técnico es conectarse a nuestro sitio donde podrá registrar su incidencia en las siguientes páginas: